Tổng quan FAQ

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng (Visa, MasterCard), ví điện tử (Momo, ZaloPay) và COD (Thanh toán khi nhận hàng).

Hiện tại, mỗi đơn hàng chỉ được chọn một phương thức thanh toán duy nhất.

Có. Bin Shop sử dụng hệ thống mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Có. Bạn chỉ cần chọn yêu cầu xuất hóa đơn VAT và cung cấp thông tin doanh nghiệp khi thanh toán.

Bạn có thể thử lại sau vài phút hoặc chọn phương thức thanh toán khác. Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực. Một số khu vực xa có thể lâu hơn.

Có, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và sẽ hiển thị khi bạn thanh toán.

Có, bạn có thể tra cứu trạng thái đơn hàng bằng mã đơn hàng qua trang “Theo dõi đơn hàng”.

Chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo ngay nếu có sự cố trễ giao. Bạn cũng có thể yêu cầu hủy đơn nếu không muốn chờ.

Bạn có thể đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm cần còn nguyên tem, nhãn và chưa qua sử dụng.

Liên hệ với bộ phận CSKH, cung cấp mã đơn hàng và lý do trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình trả hàng.

Có, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản hoặc ví điện tử trong 3-7 ngày làm việc sau khi kiểm tra sản phẩm.

Có, bạn có thể đổi sang sản phẩm cùng giá hoặc cao hơn (bù thêm tiền nếu có chênh lệch).

Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi/trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.